Порядок возврата денежных средств

Отказ от услуг

Пациент вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг. В этом случае он оплачивает клинике фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, а остальная часть уплаченных денег возвращается (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 Правил предоставления платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659). Срок возврата установлен договором.

Недостатки оказанной услуги

Если услуга оказана с недостатками, пациент вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»):

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены услуги;
• безвозмездного повторного оказания услуги;
• возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Если недостатки не устранены в установленный срок или являются существенными, пациент вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

Требования об уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков, о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 дней со дня их предъявления (ст. 31 Закона).

Как вернуть деньги

1. Подайте письменное заявление на имя директора ООО «Семейная стоматология» у администратора клиники, почтой по адресу: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 85, или на электронную почту smail04@yandex.ru.
2. В заявлении укажите ФИО, реквизиты договора, причину и сумму возврата, способ получения денег (для перевода — банковские реквизиты).
3. Приложите копию документа, удостоверяющего личность, договор и кассовый чек (при наличии).

Порядок рассмотрения обращений описан на странице «Порядок предъявления претензий».

← Все разделы для пациентов